Van toepassing op alle diensten van Afrekening Servicekosten
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van Afrekening-Servicekosten.nl B.V., handelend onder de naam Afrekening Servicekosten. Door gebruik te maken van onze diensten aanvaardt u deze voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als wij die schriftelijk hebben bevestigd. De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever wijzen wij uitdrukkelijk van de hand.
Al onze offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij de offerte een andere termijn noemt. De overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail aanvaardt, of zodra wij met instemming van opdrachtgever met de uitvoering beginnen. Deze voorwaarden worden bij de offerte meegestuurd en zijn permanent te raadplegen op onze website.
Wij verzorgen administratieve dienstverlening op het gebied van servicekostenafrekeningen voor verhuurders, VvE's en vastgoedbeheerders. Onze verbintenis is een inspanningsverbintenis: wij voeren de opdracht uit met de zorg die van een redelijk bekwaam en redelijk handelend dienstverlener mag worden verwacht. Wij geven geen fiscaal, juridisch of huurrechtelijk advies, tenzij dat uitdrukkelijk is overeengekomen.
Ons standaardtarief bedraagt € 60 per uur of € 220 per dagdeel, exclusief btw, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan. Bij overschrijding van die termijn is opdrachtgever zonder ingebrekestelling de wettelijke handelsrente verschuldigd, evenals de buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten. Wij mogen onze tarieven jaarlijks per 1 januari aanpassen; een verhoging van meer dan 5 procent geeft opdrachtgever het recht de overeenkomst binnen 30 dagen na aankondiging op te zeggen.
Opdrachtgever levert alle benodigde gegevens, zoals facturen, huurderlijsten, meterstanden en de splitsingsakte, tijdig, volledig en juist aan. Opdrachtgever staat in voor de juistheid van die gegevens en voor de bevoegdheid om ze aan ons te verstrekken. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging, extra kosten of onjuistheden die voortkomen uit onvolledige, onjuiste of te late aanlevering. Extra werkzaamheden die daardoor nodig zijn, brengen wij tegen het geldende uurtarief in rekening.
Door ons genoemde termijnen zijn richttermijnen en nooit fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Wij mogen bij de uitvoering van de opdracht derden inschakelen. De artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek worden uitgesloten: de opdracht wordt aanvaard door de vennootschap en niet door een individuele persoon, en bij een gezamenlijk verleende opdracht geldt geen hoofdelijke aansprakelijkheid.
Bij de uitvoering van de opdracht verwerken wij persoonsgegevens van huurders en andere betrokkenen. Opdrachtgever is daarbij verwerkingsverantwoordelijke en wij zijn verwerker in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming. Partijen sluiten voorafgaand aan de verwerking een verwerkersovereenkomst waarin doel, aard, duur, categorieën betrokkenen en beveiligingsmaatregelen zijn vastgelegd.
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend op schriftelijke instructie van opdrachtgever, treffen passende technische en organisatorische maatregelen, en schakelen geen subverwerkers in zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. Een datalek melden wij binnen 24 uur na ontdekking bij opdrachtgever. Na afloop van de opdracht verwijderen of retourneren wij de persoonsgegevens, tenzij een wettelijke bewaarplicht zich daartegen verzet. Hoe wij met gegevens omgaan staat in onze privacyverklaring.
Wij behandelen alle door opdrachtgever verstrekte gegevens strikt vertrouwelijk en delen deze niet met derden, tenzij dat nodig is voor de uitvoering van de opdracht of wettelijk verplicht is. Deze verplichting blijft gelden na het einde van de overeenkomst. Wij leggen dezelfde verplichting op aan medewerkers en ingeschakelde derden.
Alle rechten van intellectuele eigendom op door ons ontwikkelde modellen, rekenbladen, sjablonen, software en rapportagevormen blijven bij ons berusten. Opdrachtgever krijgt een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor het doel waarvoor ze zijn geleverd. De afrekeningen zelf en de door opdrachtgever aangeleverde gegevens blijven eigendom van opdrachtgever.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat onze beroepsaansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Keert de verzekering niet uit, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat wij voor de betreffende opdracht in de twaalf maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit in rekening hebben gebracht, met een maximum van € 10.000.
Wij zijn nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade en gevolgschade. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant. Iedere aanspraak vervalt twaalf maanden nadat opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met de schade.
Bij overmacht worden onze verplichtingen opgeschort zolang de overmacht duurt. Onder overmacht verstaan wij in elk geval storingen of uitval van internet, elektriciteit of software van derden, cyberaanvallen, brand, overheidsmaatregelen en ziekte van sleutelpersoneel. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden voor het niet uitgevoerde deel, zonder dat een van beide schadeplichtig wordt. Reeds verrichte werkzaamheden worden naar rato afgerekend.
De overeenkomst geldt voor de duur van de opdracht. Is de opdracht voor onbepaalde tijd aangegaan, dan kunnen beide partijen schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand. Wij mogen de uitvoering opschorten of de overeenkomst ontbinden als opdrachtgever een opeisbare verplichting niet nakomt, in staat van faillissement wordt verklaard of surseance van betaling aanvraagt. Tot het moment van opzegging of ontbinding verrichte werkzaamheden blijven verschuldigd.
Klachten over de uitgevoerde werkzaamheden meldt opdrachtgever binnen 30 dagen na levering schriftelijk via info@afrekening-servicekosten.nl, onder vermelding van een zo volledig mogelijke omschrijving. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op. Wij reageren binnen 14 werkdagen. Is een klacht gegrond, dan herstellen wij de werkzaamheden kosteloos of crediteren wij het betreffende deel van de factuur, naar onze keuze.
Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Een gewijzigde versie geldt voor overeenkomsten die na publicatie tot stand komen. Voor lopende overeenkomsten geldt een wijziging pas nadat wij die schriftelijk hebben aangekondigd en opdrachtgever niet binnen 30 dagen schriftelijk bezwaar heeft gemaakt.
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen wij bij uitsluiting voor aan de bevoegde rechter van Rechtbank Noord-Holland, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst. Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen van kracht en treedt daarvoor een bepaling in de plaats die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert.
Versie 2, vastgesteld op 7 augustus 2026. Deze voorwaarden zijn opgesteld voor zakelijke opdrachtgevers.