Geef uw huurders een professioneel online portaal waar zij hun servicekostenafrekening digitaal kunnen raadplegen, met Excel-import, beveiligd klantportaal en automatische e-mailnotificaties. Eenmalige setup €gratis · Abonnement €495/maand.
Bij de afrekening hoort een omgeving waarin u en uw huurders altijd kunnen terugvinden hoe het bedrag is opgebouwd. Wij leveren dat portaal onder uw eigen naam.
Iedere huurder krijgt toegang tot een overzicht van de eigen afrekening. Niet één bedrag maar de volledige opbouw:
Een huurder die dit kan inzien belt zelden. Dat is het hele punt: het portaal bedient het inzagerecht uit artikel 7:259 lid 4 BW automatisch, in plaats van dat elk verzoek handwerk wordt.
Aan de beheerkant heeft u overzicht over al uw afrekeningstrajecten tegelijk.
Het portaal draait onder uw huisstijl: uw logo, uw kleuren, uw domein. Voor uw huurders is het uw omgeving. Voor u is het een dienst waar u geen ontwikkelaar voor nodig heeft.
Dat is vooral relevant voor vastgoedbeheerders die dit als onderdeel van hun eigen dienstverlening aanbieden aan opdrachtgevers.
De wet geeft de huurder recht op inzage in de onderliggende administratie. Zonder portaal betekent elk verzoek: stukken zoeken, kopiëren en versturen. Met portaal staat het er al.
De meeste vragen gaan over de opbouw van het bedrag. Staat die opbouw er, dan vervalt de vraag. Wat overblijft zijn de inhoudelijke bezwaren, en dat is precies waar u uw tijd aan wilt besteden.
Wat is wanneer verstuurd, wie heeft wat ingezien, welke vraag is wanneer beantwoord. Komt het ooit tot een geschil, dan is dat het verschil tussen een dossier en een reconstructie.
Afrekeningen blijven beschikbaar over de jaren heen. Een huurder kan het huidige jaar naast het vorige leggen, en u kunt bij een bezwaar over een ouder jaar direct terug. Dat is relevant omdat de termijn waarin een huurder naar de Huurcommissie kan tot vierentwintig maanden na de afrekentermijn loopt, dus tot ruim twee jaar terug.
Huurders loggen in op hun eigen afrekening en zien uitsluitend hun eigen gegevens. De omgeving is niet vindbaar via zoekmachines. Voor huurders zonder digitale toegang blijft verzending per post gewoon mogelijk, zodat het portaal een toevoeging is en geen drempel.
Het portaal komt het best tot zijn recht in combinatie met de jaarlijkse servicekostenafrekening: wij verwerken de afrekening en zetten die direct klaar in de omgeving, inclusief de onderbouwing per post. U hoeft er niets voor over te typen.
Ja. Het portaal draait onder uw huisstijl met uw logo, kleuren en domein. Voor uw huurders is het uw omgeving.
De volledige opbouw van hun eigen afrekening: de totale kosten per kostensoort, de gebruikte verdeelsleutel, het aantal eenheden waarover is verdeeld, het eigen aandeel per post, de betaalde voorschotten en het saldo. Huurders zien uitsluitend hun eigen gegevens.
Ja, over de jaren heen. Dat is relevant omdat een huurder tot vierentwintig maanden na de afrekentermijn naar de Huurcommissie kan, dus tot ruim twee jaar terug.
Dan blijft verzending per post gewoon mogelijk. Het portaal is een toevoeging, geen drempel.