Bij betwisting van de servicekostenafrekening staan wij u bij met onderbouwing, documentatie en begeleiding in het bemiddelingstraject.
Loopt een discussie over de servicekostenafrekening vast, dan nemen wij die over. Het doel is een oplossing zonder procedure, en als het toch tot een procedure komt een dossier dat op orde is.
Vrijwel altijd langs dezelfde lijn. Een huurder ziet een bedrag dat hij niet kan plaatsen, vraagt om uitleg, krijgt die niet of te laat, en zet de volgende stap. Op dat moment gaat het niet meer alleen over het bedrag maar ook over de bejegening, en dat maakt de oplossing duurder.
De vier bezwaren die wij het vaakst zien:
| Bezwaar | Wat wij controleren |
|---|---|
| Het bedrag is te hoog | is er gedeeld door het aantal verhuurde in plaats van het aantal aanwezige eenheden? |
| Deze post hoort er niet in | is de dienst overeengekomen in de huurovereenkomst? |
| Ik zie geen onderbouwing | is er per post een factuur of contract? |
| De administratiekosten kloppen niet | blijft het binnen de grenzen van het beleidsboek? |
Een van de nuttigste dingen die u in een geschil kunt doen is een terechte fout meteen erkennen. Een erkende fout kost u het bedrag. Een betwiste fout die later door de Huurcommissie wordt vastgesteld kost u het bedrag, de tijd van de procedure, en het vertrouwen van alle andere huurders in het complex, die dan weten dat het loont om aan de bel te trekken.
Wij zeggen het dus ook wanneer het bezwaar hout snijdt.
Komt u er samen niet uit, dan kan de huurder de Huurcommissie om een uitspraak vragen op grond van artikel 7:260 BW. Twee grenzen zijn bepalend:
Sinds 1 juli 2024 staat die route ook open voor geliberaliseerde woonruimte, bij huurovereenkomsten die na die datum zijn gesloten. Voor oudere vrijesectorcontracten loopt het via de kantonrechter.
De Huurcommissie stelt vast wat een redelijke betalingsverplichting is en neemt de werkelijk gemaakte kosten als uitgangspunt. Posten zonder onderbouwing sneuvelen. Waar de administratie tekortschiet kan een schatting worden gehanteerd, en die valt zelden gunstig uit voor de partij die de stukken niet kon leveren.
Uitgebreider staat dit in bezwaar tegen de afrekening.
Gaat het om een bezwaar dat het hele complex raakt, bijvoorbeeld een verkeerde verdeelsleutel, dan behandelen wij dat als één dossier in plaats van als tientallen losse gesprekken. Dat voorkomt dat er verschillende antwoorden circuleren, wat op zichzelf weer een reden tot escalatie is.
Blijkt de sleutel inderdaad onjuist, dan corrigeren wij die voor alle huurders tegelijk en niet alleen voor degenen die aan de bel trokken.
Het grootste deel van dit werk is te vermijden. Specificeer verder dan de wet eist, verklaar de afwijkingen ten opzichte van vorig jaar, houd het voorschot realistisch en reageer binnen enkele werkdagen op vragen. Dat vier dingen doen scheelt in de praktijk het merendeel van de geschillen.
Dit is geen juridische bijstand in een procedure. Wij lossen het geschil administratief en in overleg op, en werken waar nodig samen met uw juridisch adviseur.
Meer dan het betwiste bedrag. Naast een eventuele correctie kost een procedure tijd, en een uitspraak tegen u werkt door naar de andere huurders in het complex. Een terechte fout meteen erkennen is vrijwel altijd de goedkoopste route.
Ja, op grond van artikel 7:260 BW, tot uiterlijk vierentwintig maanden na het verstrijken van de zesmaandstermijn uit artikel 7:259 lid 2 BW. Sinds 1 juli 2024 kan dat ook bij geliberaliseerde woonruimte, mits de huurovereenkomst na die datum is gesloten.
Dan behandelen wij dat als een dossier in plaats van als losse gesprekken, zodat er niet verschillende antwoorden circuleren. Blijkt bijvoorbeeld de verdeelsleutel onjuist, dan corrigeren wij die voor alle huurders tegelijk.
Wij lossen het geschil administratief en in overleg op en maken het dossier procesklaar. Juridische bijstand in een procedure verzorgen wij niet zelf; daarvoor werken wij samen met uw juridisch adviseur.